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Q: 注文情報を変更できますか?受け取り住所や購入した商品など?

A: ご注文後のご注文情報の変更はできません。注文情報が間違っている場合は、注文をキャンセルして新たに注文してください。それ以外の場合、小包は最初の注文情報に従って発送されます。

Q: 注文した商品が中国から発送されないのはなぜですか?

A: 10 日経っても追跡情報がない場合。おそらく国内配送の問題が原因と思われます。さらにサポートが必要な場合は、カスタマーサービスまでお問い合わせください。

Q: 私の荷物がまだ「配達中」なのはなぜですか?

A: 海外発送には時間がかかる場合がございますので、ご了承ください。荷物に関する最新情報が表示されない場合でも、ご安心ください。 AliExpressの配送方法を使用していますが、15〜60日かかる場合があります。さらにサポートが必要な場合は、カスタマーサービスまでお問い合わせください。

Q: 異なる製品が届くのはなぜですか?

A: さらにサポートが必要な場合は、カスタマー サービスに直接お問い合わせください。

Q: 最初に複数の商品を購入したのに、なぜ 1 つの商品しか届かないのですか?

A: 1 つの注文を複数の小包に分けて発送することができ、それぞれに固有の追跡番号が付いています。特定の追跡番号に従って追跡してください。さらにサポートが必要な場合は、カスタマーサービスに直接お問い合わせください。

Q: 小包を受け取る前に「商品の受け取りを確認する」をクリックしてしまいました。どうすればいいですか？

A: 誤ってクリックしてしまっても心配する必要はありません。いずれにせよ、あなたの荷物はできるだけ早く発送されます。追跡番号に従って更新してください。荷物を受け取った際に、5 つ星のレビューをいただければ幸いです。

Q: 注文がクローズされている場合はどうすればよいですか?

A: 安全なアカウントと支払い方法を使用して新たに注文してください。

Q：製品が使用できない場合はどうすればよいですか？

A: 製品はユーザーマニュアルに従って正しく使用してください。さらにサポートが必要な場合は、カスタマーサービスに直接お問い合わせください。

Q: 荷物をまだ受け取っていませんが、注文詳細ページには「配達済み」と表示されています。どうすればいいですか？

A: 小包情報については、まず地元の郵便局にご確認ください。さらにサポートが必要な場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

Q: なぜ私の荷物が戻ってきたのですか?

A: それは、受け取り住所または電話番号が間違っているか、物流会社があなたの住所に発送できないためです。問題が解決しない場合は、カスタマー サービスに直接ご連絡ください。